Entrega
¿Quieres comprar en nuestro sitio web, pero no estás seguro de cómo funciona la entrega? No te preocupes. A continuación encontrarás toda la información importante al respecto.
Países de envío
Consulta la siguiente lista para saber si enviamos a tu país. ¡Actualmente enviamos a más de 160!
Los países están agrupados por continente, ordenados de la A-Z. También hemos añadido una sección de territorios de ultramar para facilitar el acceso.
Restricciones de envío por país
Algunos países tienen restricciones de importación para ciertos productos de PhiShop. La lista a continuación se actualiza periódicamente, por lo que te rogamos que verifiques qué productos (de haberlos) no pueden enviarse a su país.
Armeni
Isla Faroe
- todos los productos
Australia
- Productos microneedling
- Phi-Ion Pro
Austria
- Productos PhiRemoval
- Phi-Ion Pro
- PhiHenna (black, medium brown)
- PhiLaser Type 2.0
- Dr. Phi Ampoule
el Canadá
- Productos PhiRemoval
- Phi-Ion Pro
- PhiLaser Type 2.0
- Phi Royal Machine
- Phi Master Machine
- AI Tenitas Prophet Pen
el Irán
- todos los productos
Reino Unido
- PhiLaser Type-HC
Rusia
- todos los productos
Ucrania
- todos los productos
los Estados Unidos
- Phi-Ion Pro
- PhiLaser Type 2.0
- Cartuchos para Máquina Zen
Serbia
- todos los productos
Antes de realizar un pedido, asegúrese de que puedes importar nuestros productos a tu país.
Si necesitas algún documento de importación, puedes ponerte en contacto fácilmente con info@phishop.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Haz una solicitud y te enviaremos el código de aduana, la hoja de datos de seguridad del material (MSDS) y cualquier otra información que puedas necesitar. Con estos documentos podrás saber si puedes importar los productos seleccionados.
Actualización: 4 de marzo de 2026. Debido a la situación actual en Oriente Medio, se ha cerrado temporalmente el espacio aéreo hacia los siguientes destinos: Baréin (BH), Arabia Saudí (SA), Emiratos Árabes Unidos (EAU), Kuwait (KW), Catar (QA), Omán (OM), Irak (IQ), Jordania (JO) y Líbano (LB).
Como resultado, actualmente no es posible realizar envíos a estos destinos.
Si ha realizado un pedido antes de esta fecha, tenga en cuenta que su envío está actualmente en espera hasta nuevo aviso.
Seguimiento del envío
Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Ésta incluirá un número de seguimiento del envío. Puedes mantenerte al día y realizar el seguimiento de tu pedido en los siguientes sitios:
- DHL Express: http://www.dhl.at/en/express/tracking.html
- Varios transportistas : www.17track.net
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran antes del pago. Los costes dependen del peso del paquete y de su destino. Este proceso no incluye los gastos de aduana ni las tasas de importación adicionales.
Derechos de aduana e impuestos
Todos los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos. Lamentablemente, no podemos informar directamente sobre si es obligatorio pagar derechos de aduana e impuestos en tu país. Los derechos de aduana se basan en el valor del producto y son definidos por el país importador a su llegada.
Si tienes que pagar derechos de aduana, DHL Express o el departamento de aduanas del país se pondrá en contacto directamente.
Los gastos de aduana y aranceles no están incluidos en el total del pedido y envío.
No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?
Si no has recibido la información de seguimiento de tu pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si no está ahí, ponte en contacto con info@phisop.com. Nuestro equipo de atención al cliente puede enviarte la información de seguimiento y estarás encantados de ayudarte.Por favor, rastrea tu paquete usando los sitios proporcionados arriba y ve las actualizaciones que se han dado.
Verifica con vecinos si han aceptado tu paquete de entrega. Si no lo han hecho, ponte en contacto con DHL o con el transportista de tu país directamente. Envía una copia de todos los mensajes escritos entre el transportista de entrega y tu a info@phishop.com, con el número de pedido. Intentaremos ayudarte si el transportista no puede proporcionarte ninguna información sobre el estado del envío.
Lamentablemente, a veces nos informan de la pérdida de paquetes. En este caso, ponte en contacto con DHL o con el transportista de tu país y con nosotros en info@phishop.com en un plazo de 10 días desde la recepción de la pérdida accidental. Nosotros mismos nos pondremos en contacto inmediatamente con el transportista y te mantendremos informado.